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よくある質問

当店を利用していただく際に、少し気になる疑問点等をいくつかまとめてみました。 よろしければご参考にしてくださいませ。 記載されているもの以外でご不明な点がございましたら、ご遠慮なくご質問ください。
メールが届かない場合
1.メールアドレスの入力お間違えがないかご確認下さい。
2.メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください。
3.携帯メールへ送信できない場合がございます、携帯メールの受信リスト「info@jpiphonecase.com」を設定してください。
●auの指定受信設定こちら
●ソフトバンクの指定受信設定こちら
●ドコモの指定受信設定こちら
●Apple icloudの指定受信設定こちら
上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。
ご注文後30分を経過しても当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが、yahooメールかGmailで連絡してください。
支払いについて
●銀行振込(先払い)となります。
●当店指定の日本国内銀行口座へお振込みをお願い致します。銀行口座は注文書の確認というメールでお知らせいたします。海外からので、代引き対応できません、ご理解願います。
●お振込み手数料はお客様ご負担でお願い致します。
●注文より7日以内にお振込お願い致します。
配送について
●当店はお振込み確認後の発送となります(週末で、銀行ので、確認ができません)。商品はEMS、国際小包等でお送りいたします。届くまで4-7日ぐらいかかります。
●お振込み確認後、即日もしくは翌日には商品を発送発送させて頂きます。
●その際にお荷物の伝票番号をメールにてご連絡致します。
送料について

送料全国一律 1000円、5000円以上の買い上げで送料無料

返品について
●返品と交換の場合、注文時のメールで当店に連絡をお願い致します。
●当店でお買上頂いた商品が万が一、不良品であった場合のみ返品交換を応じさせて頂きます。 その際、商品ご到着後、2営業日以内に不良商品の写真をメールでご連絡をお願い致します。 ご連絡を頂いてから3営業日以内に返却下さい。商品が当店まで届き、不良である事の確認が取れましたら、直ちにご返金または同品の交換をさせて頂きます。
●お届けした商品が良品にもかかわらず「サイズが合わない」「気に入らない」「思っていたもの違った」「事情が変ってしまった」等のお客様側の一方的な理由による返品及び交換はお断りさせて頂きます
●商品について、ご不明な点は予めお問い合わせ下さい。
●ご到着日より3日を過ぎてしまった場合のご対応は原則としてお断りさせて頂きます。
●ご返却がご連絡を頂いてから3日を過ぎてしまった場合のご対応は原則としてお断りさせて頂きます
●届いた不良商品の写真を送信してない、返品もしない場合、ご対応は原則としてお断りさせて頂きます。
●お客様のご事情による一方的な受け取り拒否、返品ご希望時は往復の発送代金をご請求申し上げます。
●同品在庫及び交換品がご用意出来る商品に関しましては、交換にてご対応させて頂きます。

 
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